Featured Questions
Jemequipe travaille dur tous les jours pour vous proposer tout votre équipement moto pas cher ou au meilleur prix.
C'est pas moins de 4 personnes qui sillonnes le net et nos concurrents pour toujours vous proposer les meilleurs prix.
Cependant, il y a quelques conditions à remplir :
- que le concurrent soit en France
- qu'il ai un vrai magasin d'équipement et accessoire moto en France
- que le produit ne fasse pas l'objet d'une vente privée, vente flash ou destockage
- que le produit soit à vendre chez lui depuis plus de 2 mois
- qu'il soit disponible dans toutes les tailles
- que le prix ne soit pas supérieur au notre une fois les frais de ports ajoutés (chez le concurrent en question)
Si toutes ces conditions sont remplis, contactez nous via le Tchat ou par mail, nous pourrons selon le produit vous proposer :
- de vous faire une réduction supplémentaire sur un achat en pack
- de vous faire un bon d'achat de la différence
- de réduire le prix du produit pour votre achat soit aligné à la concurrence
- de vous offrir un produit "associé" ou "complémentaire"
- de vous offrir une carte cadeau d'une valeur supérieur, à offrir ou à utiliser
Faq Sections
Pour créer un compte (hors commande) sur Jemequipe, vous devez :
- aller sur la page de connection
- cliquer sur "creer un compte"
- suivre les étapes en renseignant vos informations
Pour créer un compte lors d'un achat, vous devez :
- avoir ajouté un produit à votre panier
- cliquer sur l'icon panier puis "passer ma commande"
- renseigner les informations demandées en colonne de gauche sur le canal d'achat
Pour contacter le service client [avant achat] Jemequipe, vous pouvez :
- nous appeler au 0 805 69 35 68
- nous envoyer un email à [email protected]
- ouvrir une conversation avec un de nos conseillés grace au Tchat disponible en bas à droite de votre écran.
Pour contacter le service client [après achat] Jemequipe, vous pouvez :
- utiliser le formulaire
- nous appeler au 0 805 69 35 68
- nous envoyer un email à [email protected]
Pour faire une demande de retour, échange, remboursement :
- vous connecter à votre compte puis aller sur le menu "RMA"
Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte Jemequipe, vous pouvez :
- effectuer un rappel de mot de passe
- nous envoyer un message sur le Tchat incluant, pour raison de sécurité : votre email / nom / téléphone et numéro de commande (si vous en avez passé une)
- nous envoyer un message via le formulaire incluant, pour raison de sécurité : votre email / nom / téléphone et numéro de commande (si vous en avez passé une)
Nous effectuions un rappel de mot de passe et le renverrons sur l'email en relation avec le compte.
Si vous n'avez pas de nouvelle de votre commande, ou si son statut n'a pas changé depuis plusieurs jours, il peut y avoir plusieurs raisons :
- vous avez payé par chèque et nous ne l'avons pas reçu ou alors il est en encaissement
- votre email de contact renseigné pour le suivi n'est pas correct
- votre numéro de téléphone de contact pour le suivi n'est pas en format international
- le produit est en cours de réassort et nous attendons de le recevoir
- votre commande à été présenté chez vous et a depuis été déposé dans un point relais
- votre commande vous attend en point relais et personne n'est venu la récupérer
Pour en savoir plus, vous pouvez :
- aller sur votre compte, cliquer sur la commande et voir si 'il y a plus d'information
- ouvrir un ticket dans l'espace mon compte -> RMA
- ouvrir une conversation via le Tchat
- nous envoyer un message via le formulaire de contacte
- nous appeler
Oui, le premier retour est gratuit si le montant de votre commande dépasse 120€ et si le retour n'est pas effectué dans le cadre d'une demande d'annulation / remboursement. Dans le cas contraire, le forfait retour Mondial Relay est facturé le prix de mondial relay.
Pour effectuer la demande de retour produit sur Jemequipe, vous devez :
- avoir reçu votre commande il y moins de 14 jours (loi Hamon)
- ne pas l'avoir porté, utilisé, sali, abimé, retiré l'étiquette..
- vous connecter à votre compte puis aller sur le menu "RMA"
- ouvrir un ticket pour effectuer le retour du produit concerné
- suivre les étapes et demandes du staff :)
Pour effectuer un échange de produit sur Jemequipe, vous devez :
- avoir reçu votre commande il y moins de 14 jours (loi Hamon)
- ne pas l'avoir porté, utilisé, sali, abimé, retiré l'étiquette..
- vous connecter à votre compte puis aller sur le menu "RMA"
- ouvrir un ticket pour effectuer le retour du produit concerné
- suivre les étapes et demandes du staff :)
Voir tout →
Si vous avez trouvé le même produit chez un concurrent à un tarif inférieur, pour que nous fassions quelque chose, il faut :
- que le concurrent soit en France
- qu'il ai un vrai magasin d'équipement et accessoire moto en France
- que le produit ne fasse pas l'objet d'une vente privée, vente flash ou destockage
- que le produit soit à vendre chez lui depuis plus de 2 mois
- qu'il soit disponible dans toutes les tailles
- que le prix ne soit pas supérieur au notre une fois les frais de ports ajoutés (chez le concurrent en question)
Si toutes ces conditions sont remplis, contactez nous via le Tchat ou par mail, nous pourrons selon le produit vous proposer :
- de vous faire une réduction supplémentaire sur un achat en pack
- de vous faire un bon d'achat de la différence
- de réduire le prix du produit pour votre achat soit aligné à la concurrence
- de vous offrir un produit "associé" ou "complémentaire"
- de vous offrir une carte cadeau d'une valeur supérieur, à offrir ou à utiliser
Jemequipe travaille dur tous les jours pour vous proposer tout votre équipement moto pas cher ou au meilleur prix.
C'est pas moins de 4 personnes qui sillonnes le net et nos concurrents pour toujours vous proposer les meilleurs prix.
Cependant, il y a quelques conditions à remplir :
- que le concurrent soit en France
- qu'il ai un vrai magasin d'équipement et accessoire moto en France
- que le produit ne fasse pas l'objet d'une vente privée, vente flash ou destockage
- que le produit soit à vendre chez lui depuis plus de 2 mois
- qu'il soit disponible dans toutes les tailles
- que le prix ne soit pas supérieur au notre une fois les frais de ports ajoutés (chez le concurrent en question)
Si toutes ces conditions sont remplis, contactez nous via le Tchat ou par mail, nous pourrons selon le produit vous proposer :
- de vous faire une réduction supplémentaire sur un achat en pack
- de vous faire un bon d'achat de la différence
- de réduire le prix du produit pour votre achat soit aligné à la concurrence
- de vous offrir un produit "associé" ou "complémentaire"
- de vous offrir une carte cadeau d'une valeur supérieur, à offrir ou à utiliser