Général
Pour créer un compte (hors commande) sur Jemequipe, vous devez :
- aller sur la page de connection
- cliquer sur "creer un compte"
- suivre les étapes en renseignant vos informations
Pour créer un compte lors d'un achat, vous devez :
- avoir ajouté un produit à votre panier
- cliquer sur l'icon panier puis "passer ma commande"
- renseigner les informations demandées en colonne de gauche sur le canal d'achat
Pour contacter le service client [avant achat] Jemequipe, vous pouvez :
- nous appeler au 0 805 69 35 68
- nous envoyer un email à [email protected]
- ouvrir une conversation avec un de nos conseillés grace au Tchat disponible en bas à droite de votre écran.
Pour contacter le service client [après achat] Jemequipe, vous pouvez :
- utiliser le formulaire
- nous appeler au 0 805 69 35 68
- nous envoyer un email à [email protected]
Pour faire une demande de retour, échange, remboursement :
- vous connecter à votre compte puis aller sur le menu "RMA"
Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte Jemequipe, vous pouvez :
- effectuer un rappel de mot de passe
- nous envoyer un message sur le Tchat incluant, pour raison de sécurité : votre email / nom / téléphone et numéro de commande (si vous en avez passé une)
- nous envoyer un message via le formulaire incluant, pour raison de sécurité : votre email / nom / téléphone et numéro de commande (si vous en avez passé une)
Nous effectuions un rappel de mot de passe et le renverrons sur l'email en relation avec le compte.